医治一线是医院，防疫一线年是天玺碧桂园小区注册暖气的第一年，也正是在这一年的1月，新冠疫情迸发。“大年三十”本应是家人聚会的日子，但有这样一位小姑娘，她在挨家挨户地为业主整理暖气滤芯，直到清晨才歇息，只为给业主一个温暖、舒适的家。

　　“管家，能协助买点排骨和青菜吗？”“管家，我想要一袋面粉、一包盐。”“管家，家里的油用完了”。自疫情以来，她化身“代购”，为业主代买生活用品、药品，瘦弱的身影每天奔走在各家各户间，只为让业主吃的安心。

　　她不管家人对立，化身“女战士”，日日夜夜在一线作业，时刻注重阻隔业主情况；因交通管制，多户业主新年期间没办法回家，梦家又化身为“家政”，上门为业主服务，为花草洒水、为鱼儿喂养，业主都说“感触到了严寒冬季的温暖”。

　　本年疫情期间小区封闭，平顶山碧桂园业主张女士家中有身患沉痾的白叟急需用药，从外地邮递回来的药品在邮局迟迟发不过来，眼看白叟的药行将吃完，情急之下找到管家，管家在了解情况后第一时刻向社区汇报了此事，社区领导也分外的注重。社区赞同派遣物业人员前去邮局取药，陈金垒毛遂自荐自动前去，一点点不管疫情风险，最终顺畅将药品送到业主手中。业主感动地说“真的太感谢你们了，假如今日拿不到药的话，白叟还不知道会呈现啥情况，有咱们这么好的物业，住在这儿真的太安心了……”

　　这仅仅碧桂园物业人抗疫的一个缩影，这些细小而交心的行为，传递着爱与温暖。

　　“贺清，你快来一下我家吧，我家的阳台推拉门掉了，差点砸到我家孩子了，你快来协助看一下吧。”于贺清接到33幢王女士的电话，听着业主短促着急的声响，马上赶往业主家…抵达业主家之后，她第一时刻关怀王女士及孩子的伤情情况，并一同拨打客户关系中心负责人电话，使其赶快到现场查看推拉门掉落原因，赶快进行修理。

　　因业主家人在外地作业，她自动要求送王女士及孩子一同去医院查看，她在医院跑前跑后协助王女士进行缴费办理手续，并在查看后将她们送回家中；在修理期间，她一向伴随王女士与第三方洽谈修理及补偿问题，随后屡次上门访问、购买礼品看望王女士，直至推拉门修理完结及补偿问题圆满处理。

　　企业连续复工期间，小区许多车辆因为停放时刻太久无法发动，因疫情原因业主难以找到外部救援；合理业主束手无策时，管家陈金垒站了出来，开着三轮车轮番为无法发动的车辆搭线多台业主车辆供给救援。陈金垒的行为也让业主慨叹到：“太感谢你了，小伙子，你让咱们正真看到碧桂园物业真的很用心、仔细”。

　　物业人总是能在业主最需求的时分，伸出协助之手。一次下大雨，一位白叟没有带伞，管家金垒看到后第一时刻将手中的雨伞为白叟撑起，自己却暴露在雨中，一向护卫白叟到单元门口，白叟家脸上流露出感谢的笑脸，再看他时却早已浑身湿透。

　　那是一个多雨的时节，有一天贺清在巡查路面洋房露台积水时，发现许多业主家窗户未封闭，她第一时刻协助未在家中的业主封闭窗户。她打着伞穿戴高跟鞋络绎在雨水中，一户一户地封闭门窗，其实衣服早已湿透、鞋子早已灌满了水，但是她很快乐，可以在必定程度上协助业主做一些量力而行的作业，削减业主的丢失比什么都重要。

　　2020年的3月2日，3号楼业主代表们送来一副锦旗，“甜如梦、似一家”以梦家姓名印证着业主对她物业服务作业的认可。她说，“即便再苦再累，即便春节无法陪同家人，但我的行为能为业主家人们处理后顾之虑，他们安心我也就定心了。”

　　冒雨为业主关窗户的贺清受到了业主点赞，她通过个人小小的行为换来业主认可。

　　贺清说：“我很喜欢碧桂园物业这个大家庭，亦愈来愈离不开脱离这个大家庭，我会一向尽力，在这个碧桂园物业这个开展平台上渐渐的变好！”梦家说：“成为一名物业管家就注定了磕磕碰碰。成为管家初期不被业主认同与了解，但通过磨合、尽力，咱们成为朋友乃至是家人，这是一段令人愉悦、享用的阅历，这段阅历让我生长和感恩。”

　　金垒说：“全部以业主快乐为中心，业主的满足便是咱们最大的收成，我为我的作业而骄傲”。

　　在碧桂园物业，有千万个好像“贺清”“梦家”“金垒”相同的物业人将严寒单调的服务规范幻化成一个个鲜活生动的发光体，传达服务的温度、深度和广度。